CADENA DE SUMINISTRO

Es un subsistema, dentro de un sistema organizacional que abarca la planificación de las actitudes involucradas en la búsqueda, abstención y transformación de los productos.  La cadena de suministros integra la oferta y la demanda tanto dentro como fuera de la empresa, esta consta de 3 partes las cuales son, el suministro, la fabricación y la distribución, donde:

El suministro: Es el como, donde y cuando se consiguen y se suministran las materias primas para la fabricación.

La fabricación: Convierte las materias primas en productos terminados.

Sistemas De Distribución: un producto pasa por una bodega de planta, después por bodegas regionales y finalmente a bodegas de las tiendas que se encargan de hacer la venta al consumidor final.

Las empresas deben cumplir con unos procedimientos para ofrecer al consumidor final no solo el producto terminado sino la satisfacción que estos desean.

ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTROS

Es el proceso de planificación, ejecución y control de las operaciones de la cadena de suministros con el propósito de satisfacer las necesidades de los clientes, la importancia de esta, es el compromiso que tienen las empresas u organizaciones unas con otras ya que se debe trabajar de manera optima reduciendo todos los costos posibles y en cada fase del proceso se proporcione un valor agregado al producto el cual resulta altamente competitivo.

ASPECTOS POR CONSIDERAR EN LA IMPLEMENTACION

Se deben tener en cuenta varios aspectos:

Las relaciones con los clientes: Generalmente la principal fuente de ingresos son los clientes, para darle importancia a esto se puede prolongar el ciclo de vida del cliente, es decir, la lealtad con este.

Servicio al cliente: Se detecta la cantidad y la calidad que el cliente requiera, para ello se puede recurrir a varios elementos como las compras por comparación, encuestas periódicas a los consumidores, buzón de sugerencias, de quejas y reclamos.

Satisfacción en los pedidos:  La calidad y la satisfacción son responsabilidad de la organización y velar para que las expectativas del cliente se cumplan se deben manifestar en las buenas relaciones que existe entre ellos en cuanto puntualidad, organización e higiene en los pedidos.

Desarrollo de nuevos productos: Se crean y se llevan a cabo nuevos productos lo cual genera en los clientes diversidad de servicios y posiblemente mejores beneficios.

Devoluciones: Se implementa este sistema para tener un control de lo que esta fallando y realizar las mejoras pertinentes a estos inconvenientes.

OPORTUNIDADES Y RETOS DEL RFID

RFID: Es un sistema de almacenamiento y recuperación de datos remotos que usa dispositivos denominados etiquetas, transponedores o tags RFID, el propósito de esta es transmitir la identidad de un objeto similar a un numero de serie único mediante ondas de radio.

Oportunidades: Mejorar la flexibilidad y la reactividad de la disponibilidad de los productos y utilizar de modo optimo los medios de producción y logística.

Retos: Satisfacer las expectativas de los clientes, reducir los costos y optimizar la utilización de los activos ya que esto genera flexibilidad e integración logrando así una conexión entre los procesos de la empresa y una mejor posición con el cliente.

Estructura Estratégica: Oferta de productos y servicios, dimensionamiento de la herramienta industrial y logística y negociación de contratos y colaboración con los proveedores y clientes.

Táctica: Previsiones de ventas, planificación, programación y cálculo de las necesidades y reglas de gestión de las existencias.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Estos son algunos elementos básicos de la comunicación:

1.    Proceso:  La comunicación es un proceso que incluye los siguientes pasos: Primero un emisor que desea transmitir, intercambiar o compartir un mensaje con un receptor. Segundo, el emisor codifica ese mensaje para que sea entendible para el receptor. Tercero, envía ese mensaje codificado mediante un canal ya sea el mismo, un correo electrónico, un aviso en prensa o en televisión. Cuarto, el receptor recibe  y decodifica ese mensaje. Quinto, el receptor responde a ese mensaje en función a su comprensión del mismo y da lugar a una retroalimentación, cabe resaltar que durante este proceso ocurren sonidos o interferencias que afectan al comunicación, y que tanto el emisor como el receptor deben superar para entablar una buena comunicación.

2.    Emisor y Receptor: Para que haya comunicación deben existir dos partes, el emisor y el receptor y ambos deben estar dispuestos  a comunicarse, es decir, a recibir un mensaje o a transmitirlo.

3.    Conexión: Toda comunicación conecta a una o mas personas en un momento dado o en un espacio determinado, sin embargo, esta conexión puede tener diversas formas, es decir, una persona puede estar cara a cara o a distancia.

4.    Trasmitir, Intercambiar o Compartir: Cuando se entabla una comunicación se transmite, intercambia o comparte un mensaje, por tanto puede ser un proceso dinámico de ida y vuelta entre el receptor y el emisor.

5.    Ideas. Información O Significados Comprensibles: Para que allá comunicación entre el receptor y el emisor deben existir ideas, información o significados que sean comprensibles para ambos.

COMUNICACIÓN VERBAL

La comunicación verbal puede realizarse de dos formas, ya sea oral a través de signos orales y palabras habladas o escritas, por medio de la representación grafica de signos.  Hay múltiples formas de comunicación oral como los gritos, silbidos, llantos y risas que pueden demostrar diferentes situaciones anímicas y las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas como lo son los jeroglíficos, las siglas, los logotipos y los grafitis, hay que tener en cuenta que para conocer correctamente los mensajes escritos es necesario presentar el código que a de ser común al receptor y al emisor del mensaje.

 

COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad, imágenes sensoriales como las visuales, auditivas y olfativas también como lo son los sonidos, movimientos corporales y gestos.  Los actos no verbales se pueden clasificar en 4 categorías:

Los emblemas: Equivale a una palabra o a una frase corta, suelen realizarse principalmente por las manos y la cara.

Los ilustradores: Son aquellos gestos  que van unidos a la comunicación verbal y su función consiste en reforzar el significado de la información que estamos expresando verbalmente, por ejemplo, poner la palma de la mano hacia arriba y dirigida hacia delante ya que esto es muestra de ofrecimiento.

Los reguladores: Son los actos no verbales que tiene la función de organizar o dirigir la conversación que se este llevando a cabo entre los interlocutores, por ejemplo, aquellos gestos o expresiones con los que indicamos a nuestro interlocutor que es su turno o que continúe con la conversación.

Los adaptadores: Son la ultima de las categorías dentro de los actos no verbales y consiste en esos movimientos, gestos o acciones que utilizamos de forma inconsistente para conducir nuestros sentimientos o controlar nuestra respuesta.

NORMAS DE CONVIVENCIA

Estas normas son las que canalizan las iniciativas que favorecen la convivencia, el respeto mutuo, la tolerancia y los derechos y deberes, el respeto a las normas de convivencia facilita:

·      Un trabajo de calidad.

·      Hábitos de trabajo saludables.

·      Compañerismo positivo.

Respeto a las personas:

·      Aceptar a todos sin discriminación alguna.

·      Ser amable y cordial con todos.

·      Respetar la salud propia y ajena.

·      Respetar los horarios.

Los seres humanos necesitamos de normas porque hacen posible la convivencia entre las personas, hay normas que regulan nuestro comportamiento, las normas buscan darnos certidumbre, es decir, confianza y seguridad en la vida cotidiana porque gracias a ellas podemos saber que esperar de los demás y ellos que esperar de nosotros.

  

EMPRESA

Es una organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos, también se puede decir que es un sistema conformado

Por personas que realizan diversas actividades y hacen uso de diferentes tipos de recurso para la producción de bienes con el que pretenden satisfacer alguna necesidad de la sociedad a cambio de recibir un beneficio.

ACTIVIDAD ECONOMICA

Son aquellas que permiten la generación de riqueza dentro de una comunidad, ciudad, región o país, mediante la extracción, transformación y distribución de los recursos naturales o de algún servicio teniendo en cuenta las necesidades humanas.  Existen 3 tipos de actividades económicas:

Actividades económicas primarias: Son las que se dedican a la extracción de los recursos naturales ya sea para el consumo o la comercialización.

Actividades económicas secundarias: Son las actividades industriales, aquellas que trasforman los recursos del sector primario.

Actividades económicas terciarias: Son las encargadas de distribuir los bienes producidos por las actividades primarias y secundarias entre ellas están:

·      Comercio

·      Comunicaciones.

·      Servicios.

·      Turismo.

ESTRUCTURA ORGANICO FUNCIONAL

Toda empresa cuenta con jerarquías las cuales se le asignan a los miembros de la misma, este esquema jerárquico establece funciones y diversos niveles de responsabilidad, el cual delegar la función de dar ordenes y la función de recibirlas.  Toda organización cuenta con una estructura, la cual puede ser formal o informal, la formal es la estructura explicita y oficialmente reconocida por la empresa y la estructura informal es la conducción y el poder relativo de los individuos que componen la organización no en función de la ubicación en la estructura formal, sino en función de influencia sobre otros miembros.  Existen ciertos elementos claves para el diseño de la estructura organizacional:

·      Especialización del trabajo.

·      Departamentalización.

·      Cadena de mando.

·      Centralización y descentralización.

·      Formalización.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Son aquellos valores por los cuales la empresa se caracteriza por aplicar y los da a conocer a los demás a través de sus productos como imagen principal de la empresa, alguno de los valores y principios esenciales son:

·      Integridad.

·      Lealtad.

·      Profesionalismo.

·      Confiabilidad.

·      Honorabilidad.

·      Trabajo en equipo.

·      Comunicación efectiva.

·      Calidad.

·      Servicio.

CULTURA ORGANIZACIONAL

Se a definido como la conexión especifica de las normas y valores que son compartidos por personas y grupos en una organización y que controlan la forma en que interactúan entre si dentro de la organización y con el exterior.  La cultura organizacional se manifiesta en:

·      Las formas en que la organización lleva a cabo sus actividades, como trata a sus clientes y a sus empleados.

·      El grado en que permite la autonomía y la libertad en la toma de decisiones, el desarrollo de nuevas ideas y la expresión personal.

·      El compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.